Zahlungsarten
Unter Einstellungen → Zahlungen legen Sie fest, wie Ihre Kunden bezahlen. Alle Zahlungsanbieter sind gleichberechtigt: Stripe, PayPal und Ihre manuellen Zahlarten stehen nebeneinander, jeweils mit eigener Einrichtung. Aktivieren Sie so viele, wie Sie möchten, und bestimmen Sie die Reihenfolge im Checkout.
Die Zahlarten im Überblick
| Zahlart | Anbieter | Besonderheit |
|---|---|---|
| Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift, Klarna, Abos | Stripe (Plugin) | Online-Zahlung, Erstattungen direkt aus der Bestellung |
| PayPal | PayPal (Plugin) | mit Ihrem PayPal-Geschäftskonto, optional „Später bezahlen“-Hinweise |
| Vorkasse (Überweisung) | Manuelle Zahlarten | Versand nach Zahlungseingang, GiroCode für die Banking-App |
| Rechnung | Manuelle Zahlarten | sofortiger Versand, Rechnung geht mit der Bestellbestätigung raus |
| Nachnahme | Manuelle Zahlarten | Paketdienst kassiert bei Zustellung, Gebühr möglich |
| Bezahlung bei Abholung | Manuelle Zahlarten | erscheint automatisch bei Abhol-Versandarten |
Stripe und PayPal sind Plugins, die mit dem Shop ausgeliefert werden; Einrichtung und Funktionen beschreiben ihre eigenen Seiten. Weitere Zahlungsanbieter können als Plugins hinzukommen. Gutscheine und Kundenguthaben lösen Kunden zusätzlich im Warenkorb bzw. in der Kasse ein (siehe Gutscheine).
Zahlungsanbieter aktivieren
Jeder Anbieter hat eine Karte mit seinem Status: Aktiv, Aktiv – Testmodus, Einrichtung nötig oder Nicht aktiviert. Mit Aktivieren schalten Sie einen Anbieter ein, mit Einrichten bzw. Einstellungen öffnen Sie seine Einrichtungsseite. Die Karte zeigt auch, welche Zahlarten der Anbieter im Checkout anbietet.
Reihenfolge und Regeln im Checkout
Unter Reihenfolge im Checkout stehen alle angebotenen Zahlarten. Mit den Pfeilen ändern Sie die Reihenfolge – die erste ist im Checkout vorausgewählt. Klappen Sie eine Zahlart auf, legen Sie fest, für wen sie angeboten wird:
- Im Checkout anbieten (ein/aus),
- Länder (leer = alle),
- Mindestbestellwert und Höchstbestellwert,
- Nur wenn Regel erfüllt – eine Regel, z. B. „Händler aus DACH ab 100 €“.
Für die manuellen Zahlarten stellen Sie diese Regeln auf deren eigener Seite ein.
Manuelle Zahlarten
Einstellungen → Zahlungen → Manuelle Zahlarten umfasst Zahlarten ohne Zahlungsanbieter: Die Bestellung wird sofort bestätigt und bleibt offen, bis Sie den Zahlungseingang in der Bestellung erfassen (siehe Bestellungen bearbeiten). Überweisungen und Rechnungen sind nach § 270a BGB immer gebührenfrei.
- Bankverbindung: Kontoinhaber, IBAN, optional BIC und Bank. Sie ist für Vorkasse und Rechnung nötig.
- Vorkasse (Überweisung): Kunden erhalten in Bestellbestätigung, auf der Bestellstatus-Seite und in der Erinnerung Ihre Bankverbindung, den Verwendungszweck (Bestellnummer) und einen GiroCode. Einstellbar sind Zahlungsziel (Tage), Erinnerung nach und Stornieren nach (jeweils 0 = nie). Bis zur Zahlung bleibt der Bestand reserviert; wird automatisch storniert, ist er wieder frei.
- Rechnung: Sie versenden sofort, die Rechnung mit Bankverbindung und GiroCode geht mit der Bestellbestätigung raus. Um Zahlungsausfälle zu begrenzen, schränken Sie die Zahlart auf Stammkunden (angemeldet, mindestens eine bezahlte Bestellung) oder Kunden mit Kundenkonto und einen Höchstbetrag ein. Kunden mit eigenem Zahlungsziel dürfen immer auf Rechnung kaufen (siehe Kundengruppen und B2B-Preise).
- Nachnahme: optional mit Nachnahmegebühr, die mit den Versandkosten berechnet wird. Bei Abholung wird Nachnahme automatisch ausgeblendet.
- Bezahlung bei Abholung: erscheint automatisch, sobald Kunden eine Abhol-Versandart wählen (siehe Versand einstellen); optional beschränken Sie sie auf einzelne Abholorte.
Für jede manuelle Zahlart wählen Sie außerdem Länder, Mindest- und Höchstbestellwert, die Versandarten, mit denen sie angeboten wird, eine Regel und einen Zusätzlichen Hinweis pro Sprache. Ist eine Zahlart eingeschaltet, kann aber im Checkout nicht erscheinen – etwa weil die Bankverbindung fehlt oder es noch keine Abhol-Versandart gibt –, ist sie als Aktiv – nicht sichtbar mit dem Grund markiert.
Was im Hintergrund passiert
- Erstattungen und Zahlungsprüfungen laufen automatisch über den Anbieter, über den bezahlt wurde. Die Bestellung zeigt Anbieter und Transaktion, bei Stripe und PayPal mit Link ins Dashboard des Anbieters.
- Abgebrochene Online-Zahlungen: Schließt ein Kunde das Zahlungsfenster, ohne zu bezahlen, prüft der Shop die Zahlung nach sechs Stunden beim Anbieter und storniert die unbezahlte Bestellung dann automatisch – der reservierte Bestand ist wieder verfügbar.
- Rechtstexte: Datenschutzerklärung, Auftragsverarbeiter-Liste und die Versand-&-Zahlungs-Seite nennen die Zahlungsanbieter, die Sie aktiviert haben (mit den Rechts-Plugins).
- Symbole im Shop: Die Fußzeile zeigt standardmäßig die Symbole der Zahlarten, die Ihr Shop tatsächlich anbietet; einzelne Symbole schalten Sie im Theme-Editor an oder aus.