Versand und Sendungsverfolgung
Sobald eine Bestellung versendet werden kann, zeigt die Bestellseite Versenden als Hauptknopf. Bei Vorkasse ist das erst nach dem Zahlungseingang der Fall; bei Rechnung, Nachnahme und Bezahlung bei Abholung können Sie sofort versenden. Wie Versandkosten und Versandarten im Checkout berechnet werden, beschreibt Versand einstellen.
Eine Bestellung versenden
Versenden öffnet einen eigenen Schritt:
- Artikel: Die Mengen sind mit allem vorbelegt, was noch nicht versendet ist. Verringern Sie eine Menge, entsteht eine Teillieferung – den Rest versenden Sie später mit einer weiteren Sendung.
- Sendungsverfolgung: Wählen Sie den Versanddienstleister – DHL, DPD, Hermes, GLS, UPS, Deutsche Post oder „Sonstiger / ohne“ – und tragen Sie die Sendungsnummer ein. Für die angebotenen Versanddienstleister erzeugt der Shop den Tracking-Link automatisch aus der Sendungsnummer; bei anderen Dienstleistern tragen Sie einen Tracking-Link (optional) ein.
- Versandbestätigung an den Kunden senden: Der Kunde erhält eine E-Mail mit den versendeten Artikeln und einem Button „Sendung verfolgen“.
Mit Als versendet markieren schließen Sie den Schritt ab. Die Sendung erscheint auf der Bestellseite unter Sendungen – mit Dienstleister, verlinkter Sendungsnummer, Stückzahl und Datum. Zurückgehaltene Bestellungen müssen Sie zuerst freigeben.
Mehrere Bestellungen auf einmal versenden Sie in der Bestellliste: Bestellungen auswählen, Als versendet markieren, optional Versanddienstleister wählen und Kunden benachrichtigen ankreuzen, dann Ausgewählte versenden.
Was Ihre Kunden sehen
- Versandbestätigung: Bei jeder Sendung – auch bei Teillieferungen und bei Sendungen aus der Sammelaktion, der REST-API oder von Plugins – enthält die E-Mail den Button „Sendung verfolgen“, sofern ein Tracking-Link vorliegt.
- Bestellstatus-Seite: Die Seite der Bestellung im Shop zeigt je Sendung Versanddienstleister, Sendungsnummer und einen Button „Sendung verfolgen“.
Der Shop erkennt die Versanddienstleister auch in anderen Schreibweisen, etwa „dhl“ oder „DHL Paket“.
Abholung vor Ort
Hat der Kunde eine Abhol-Versandart gewählt, zeigt die Bestellseite eine Karte Abholung mit der Abholadresse. Ist die Ware bereit, klicken Sie Bereit zur Abholung melden – der Kunde bekommt eine E-Mail, und die Karte zeigt, wann er benachrichtigt wurde. Nach der Übergabe wählen Sie Versenden (ohne Versandbestätigung); damit gilt die Bestellung als abgeholt.
Lieferscheine und Picklisten
- Einzelner Lieferschein: In der Bestellung unter Rechnungen („Lieferschein (PDF)“) oder über Weitere Aktionen → Lieferschein drucken.
- Mehrere Lieferscheine: In der Bestellliste Bestellungen auswählen und Lieferscheine klicken – alle Lieferscheine kommen als ein PDF.
- Pickliste: Für dieselbe Auswahl fasst Pickliste gleiche Artikel über alle Bestellungen zusammen – mit Artikelnummer, Menge, den zugehörigen Bestellnummern und einem Kästchen zum Abhaken.
Personalisierungen (z. B. ein Gravurtext) stehen auf Lieferschein und Pickliste mit dabei. Ob der Lieferschein Preise zeigt und welche Texte darauf stehen, legen Sie unter Einstellungen → Rechnungen & Dokumente fest (siehe Rechnungen und Belege).