Bestellungen & Kunden

Unter Bestellungen laufen alle Bestellungen Ihres Shops zusammen – aus dem Onlineshop, aus Vertriebskanälen wie Etsy und die Bestellungen, die Sie selbst anlegen. Von hier aus versenden Sie, buchen Zahlungseingänge, erstellen Rechnungen, erstatten und nehmen Retouren an. Unter Kunden finden Sie alle Käufer mit ihren Bestellungen, Guthaben, Kundengruppen und B2B-Einstellungen.

• Bestellungen bearbeiten – Bestellliste und Filter, die Bestellseite, Zahlungseingang, Erstatten, Stornieren, Ändern und Sammelaktionen.
• Versand und Sendungsverfolgung – Versenden mit Sendungsnummer, Teillieferungen, Abholung, Lieferscheine und Picklisten.
• Retouren und Umtausch – Rücksendungen aus dem Kundenkonto und aus Widerrufen prüfen, Ware annehmen, erstatten, gutschreiben oder umtauschen.
• Rechnungen und Belege – automatische Rechnungen als E-Rechnung, Korrekturen, Storno, Anzahlungs- und Schlussrechnung, Zahlungserinnerungen und die Gestaltung der Dokumente.
• Entwürfe und Angebote – Bestellungen für Kunden anlegen, Zahlungslinks senden, individuelle B2B-Vorgänge mit Angebot und Rechnung.
• Kunden und Kundenkonten – Kundenliste, Kundenprofil, Guthaben, Dubletten zusammenführen, Datenauskunft und das Kundenkonto im Shop.
• Kundengruppen und B2B-Preise – Gruppen mit eigenen Preisen und Nettoanzeige, Staffelpreise, USt-IdNr.-Prüfung, Zahlungsziel und Steuerbefreiung.