Bewertungen

Mit dem Plugin Produktbewertungen bewerten Kunden Ihre Produkte mit ein bis fünf Sternen und einem Text. Sie entscheiden, was veröffentlicht wird; Bewertungen mit nachgewiesenem Kauf werden als Verifizierter Kauf gekennzeichnet. Das Plugin ist nicht vorinstalliert – Sie installieren es unter Plugins im Reiter Entdecken (siehe Plugins verwalten).

Bewertungen im Shop#

• Auf der Produktseite stehen Durchschnitt und Anzahl der Bewertungen direkt unter dem Preis, zum Beispiel „4,6 (12 Bewertungen)“; ein Klick springt zur Liste.
• Bewertungsliste und Formular zeigt das Produktseiten-Modul Bewertungen im Theme-Editor, in voller Breite unter der Kaufbox. Alternativ können Sie den Block Produktbewertungen mit eigener Überschrift und der Option Bewertungsformular anzeigen einsetzen.
• Das Formular fragt Sterne, Name (wird angezeigt), E-Mail (nicht öffentlich), Titel und Ihre Erfahrung (mindestens 10 Zeichen) ab. Es ist gegen Spam geschützt; jeder Kunde bewertet ein Produkt nur einmal.
• Auf der Bestellseite sehen Käufer nach der Zahlung unter „Ihre Meinung zählt“ einen persönlichen Bewertungslink für jedes gekaufte Produkt. Sie bewerten damit ohne Anmeldung als verifizierter Käufer.

Ein Hinweis zur Echtheit der Bewertungen beschreibt im Shop, wie Sie Bewertungen prüfen (§ 5b Abs. 3 UWG). Durchschnitt und Anzahl zählen alle freigegebenen Bewertungen; Suchmaschinen erhalten sie zusammen mit den neuesten Bewertungen als strukturierte Daten.

Verifizierter Kauf#

Als „Verifizierter Kauf“ gilt eine Bewertung nur mit Kaufnachweis: über das Kundenkonto des angemeldeten Käufers oder über den persönlichen Bewertungslink auf der Bestellseite. Eine eingetippte E-Mail-Adresse reicht nicht.

Einstellungen#

Unter Einstellungen → Produktbewertungen:

• Verifizierte Käufe automatisch freigeben (Standard: an) – Bewertungen mit Kaufnachweis erscheinen sofort. Bewertungen ohne Kaufnachweis werden immer erst nach Ihrer Prüfung veröffentlicht.
• Nur Bewertungen von Käufern erlauben (Standard: aus) – wer das Produkt nicht nachweislich gekauft hat, kann nicht bewerten.

Bewertungen moderieren#

• Produkte → Bewertungen – alle Bewertungen mit Suche und Filtern nach Status, Sternen, Kaufnachweis und Produkt. Die Zahl offener Bewertungen steht in der Navigation und als Aufgabe im Dashboard.
• Im Produkt – der Reiter Bewertungen zeigt Durchschnitt, die neuesten Bewertungen und die Moderation direkt dort.
• In der Produktliste – stehen Durchschnitt und Anzahl (z. B. „★ 4,6 (12)“) sowie „n zu prüfen“. Filtern Sie nach Mit offenen Bewertungen, Ø unter 3 Sternen oder Mit Bewertungen.
• Im Shop – in der Admin-Leiste führt „Bewertungen (n)“ direkt zum Produkt.

Jede Bewertung können Sie freigeben, ablehnen oder löschen; Ablehnen und Löschen fragen vorher nach. Für die Moderation braucht ein Mitarbeiter die Berechtigung „Inhalte“.

Datenschutz#

Die Datenschutzerklärung erhält automatisch einen Abschnitt zu Bewertungen (mit dem Plugin Datenschutz (DSGVO)). Bewertungen sind in der Datenauskunft eines Kunden enthalten und werden gelöscht, wenn Sie den Kunden anonymisieren.