Newsletter

Das Newsletter-Plugin sammelt Anmeldungen rechtssicher mit Double-Opt-in und lässt Sie Newsletter direkt in Plazello schreiben und versenden – im Design Ihres Shops, mit Produkten, Zielgruppen und Planung. Es ist in jedem Shop vorinstalliert und aktiv. Sie finden es unter Kunden → Newsletter mit den Reitern Abonnenten und Kampagnen.

Anmeldung im Shop#

Kunden melden sich an zwei Stellen an:

• Anmeldeformular – der Newsletter-Bereich Ihres Themes, zum Beispiel auf der Startseite oder im Footer (gestalten Sie ihn im Theme-Editor).
• Kasse – das Häkchen „Ich möchte den Newsletter erhalten (Bestätigung per E-Mail, jederzeit abbestellbar).“ im Checkout.

Jede Anmeldung erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Button Anmeldung bestätigen; der Link ist 48 Stunden gültig. Erst nach der Bestätigung ist die Adresse im Verteiler. Der Link öffnet eine Seite mit Button – E-Mail-Programme, die Links vorab öffnen, bestätigen also nichts. An dieselbe Adresse geht höchstens alle 10 Minuten eine Bestätigungs-E-Mail. Die Anmeldung ist gegen Spam geschützt.

Nach der Bestätigung steht die Newsletter-Einwilligung auch beim Kunden – mit Zeitpunkt und Nachweis – und lässt sich in Kundenliste, Filtern, Export und Automationen nutzen. Auf der Kundenseite zeigt die Karte Newsletter Status, Quelle und den Nachweis der Bestätigung.

Abonnenten#

Unter Kunden → Newsletter → Abonnenten sehen Sie alle Anmeldungen mit Kennzahlen (bestätigt, ausstehend, abgemeldet), Suche, Filtern nach Status (Bestätigt, Ausstehend, Abgemeldet) und Quelle (Anmeldeformular, Kasse) sowie einem Link zum Kunden.

• CSV-Export – exportiert alle bestätigten Adressen mit E-Mail, Sprache, Quelle und Bestätigungszeitpunkt, etwa für ein externes E-Mail-Tool.
• Löschen – einzeln oder mehrere per Häkchen. Die Adresse erhält dann keine Newsletter mehr, noch wartende Newsletter an sie werden verworfen, und eine bestätigte Einwilligung wird beim Kunden widerrufen. Für eine neue Anmeldung ist wieder eine Bestätigung per E-Mail nötig.

Kampagnen schreiben#

Unter Kunden → Newsletter → Kampagnen legen Sie mit Neue Kampagne einen Newsletter an. Sie schreiben ihn im selben Editor wie Ihre E-Mail-Vorlagen:

• Name der Kampagne – nur für Sie, erscheint nicht in der E-Mail.
• Inhalt – Betreff und Vorschautext pro Sprache, Text, Bilder, Buttons, Variablen wie die persönliche Anrede und Produktblöcke mit Bild, Titel, aktuellem Preis und Link. Die Live-Vorschau zeigt die E-Mail im Design Ihres Shops; mit Testmail an mich schicken Sie sich eine Probe.
• Empfänger – immer nur bestätigte Abonnenten. Ohne Auswahl gehen Newsletter an alle; eingrenzen können Sie nach Sprache der Abonnenten, Kundengruppen, Kunden-Tags (mindestens eines) und Bestellungen (Hat schon gekauft / Hat noch nicht gekauft). Die Seite zeigt vorab, wie viele Abonnenten die Auswahl erfüllen.

Versenden#

Mit Jetzt senden startet der Versand sofort; unter Versand planen für wählen Sie einen Zeitpunkt und klicken Planen. Der Versand läuft im Hintergrund:

• Er hält Ihr Versandlimit ein (Newsletter pro Stunde, einzustellen unter Einstellungen → E-Mails) und verteilt die E-Mails gleichmäßig. Bestellbestätigungen gehen immer vor. Mehr dazu unter Absender und Mailserver.
• Der Fortschritt ist live zu sehen, etwa „1.240 / 2.400 gesendet“ mit der geschätzten Restdauer. Sie können Pausieren, Fortsetzen oder den Versand abbrechen.
• Kein Empfänger erhält eine Kampagne doppelt. Mit Duplizieren legen Sie eine Kopie als Grundlage für den nächsten Newsletter an.

Jede E-Mail enthält einen persönlichen Abmeldelink, die Angaben aus Ihrem Impressum und die Abmeldung per Klick direkt im E-Mail-Programm (List-Unsubscribe), wie große E-Mail-Anbieter sie für Massenversender verlangen. Wer sich abmeldet, bekommt auch bereits eingeplante Newsletter nicht mehr; die Einwilligung beim Kunden wird widerrufen.

Statistik und Zustellprobleme#

Jede Kampagne zeigt Empfänger, Gesendet, In Warteschlange, Nicht zugestellt (mit der Meldung des Mailservers) und Abmeldungen über diese Kampagne. Öffnungs- und Klick-Tracking gibt es bewusst nicht – dafür wäre eine gesonderte Einwilligung nötig.

Meldet der Server des Empfängers, dass es die Adresse nicht gibt, oder markiert jemand den Newsletter als Spam, wird die Adresse automatisch abgemeldet; der Grund steht am Abonnenten. Wurde nur Ihr Mailserver abgelehnt (etwa wegen einer Sperrliste), bleibt das Abonnement bestehen. Geplante und pausierte Kampagnen sowie Kampagnen mit nicht zugestellten E-Mails erscheinen als Aufgabe im Dashboard.

Kampagnen löschen Sie in der Übersicht über den Papierkorb am Ende der Zeile oder mehrere per Häkchen. Geplante Kampagnen werden dann nicht versendet; bei versendeten geht nur die Statistik verloren – die E-Mails bleiben bei den Empfängern, und der Abmeldelink darin funktioniert weiter. Während eine Kampagne versendet wird oder pausiert ist, brechen Sie den Versand zuerst ab.

Einstellungen#

Unter Einstellungen → E-Mails → Newsletter tragen Sie bei Versanddienst (für Datenschutzerklärung) einen externen Versanddienst ein, falls Sie Ihre Newsletter über ein anderes Tool verschicken (z. B. mit dem CSV-Export). Er erscheint dann in der Datenschutzerklärung und in der Liste der Auftragsverarbeiter. Die Datenschutzerklärung erhält außerdem automatisch einen Abschnitt zum Newsletter (mit dem Plugin Datenschutz (DSGVO)).

Für die Newsletter-Seiten braucht ein Mitarbeiter die Berechtigung „Kunden“.