Rechtstexte und Impressum

Plazello erstellt die wichtigsten Rechtstexte Ihres Shops automatisch aus Ihren Firmenangaben und hält sie aktuell. Sie tragen Ihre Daten einmal ein – Impressum, Datenschutzerklärung, Rechnungen und E-Mails übernehmen sie von dort.

Firmenangaben eintragen#

Unter Einstellungen → Rechtliches & Impressum pflegen Sie:

Mit Speichern & Rechtstexte aktualisieren werden alle automatisch erstellten Texte sofort neu erzeugt. Ob Sie Kleinunternehmer nach § 19 UStG sind, stellen Sie unter Einstellungen → Steuern ein (siehe Steuern und OSS); die Rechtstexte und Preishinweise richten sich danach.

Der Schalter Personalisierte Artikel vom Widerruf und von Retouren ausschließen betrifft Bestellpositionen, bei denen Kunden eine Personalisierung ausgefüllt haben – etwa eine Gravur oder einen Upload. Für solche Waren besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Ist er aktiv, weist der Shop auf der Produktseite, im Warenkorb, an der Kasse und in der Bestellbestätigung darauf hin. Ausnahmen legen Sie je Produkt unter Personalisierung fest (siehe Personalisierung durch Kunden).

Die automatisch erstellten Texte#

Impressum, Widerrufsbelehrung, Versand & Zahlung und Datenschutzerklärung entstehen auf Deutsch und Englisch; weitere Shop-Sprachen zeigen die englische Fassung. AGB und die Erklärung zur Barrierefreiheit gibt es als deutschen Text (mit übersetztem Seitentitel). Im Footer Ihres Shops verlinkt Plazello die Seiten automatisch unter den Rechtstexten.

So bleiben die Texte aktuell#

Die automatisch erstellten Texte folgen Ihrem Shop von selbst: Ihren Firmenangaben, den Einstellungen der Plugins, Ihren Versandtarifen, den Zahlungsarten, die Sie anbieten, und dem, was Sie verkaufen. Ihr Shop zeigt sie immer im aktuellen Stand. Die gespeicherte Fassung, die Sie im Admin sehen, zieht spätestens nach einer Stunde nach – nach Änderungen unter Einstellungen → Versand sofort. „Zuletzt geändert“ nennt den Tag, an dem sich der Text tatsächlich geändert hat.

Die Texte enthalten nur die Abschnitte, die auf Ihren Shop zutreffen:

• Versand & Zahlung listet Ihre Versandarten je Liefergebiet mit Kosten, „kostenlos ab“, Lieferzeit und Gewichts- bzw. Warenwertstaffel, Ihre Abholorte mit Öffnungszeiten und Ihre Zahlungsarten. Der Hinweis auf Zölle erscheint nur, wenn Sie außerhalb der EU liefern.
• Die AGB verweisen bei Preisen, Versandkosten, Zahlung und Liefergebieten mit Link auf Ihre Seite Versand & Zahlung – unter ihrem tatsächlichen Namen. Klauseln zu Abholung, Abonnements (mit Kündigungsbutton) und digitalen Inhalten kommen nur dazu, wenn Sie das anbieten.
• Digitale Inhalte: Sobald Sie digitale Produkte verkaufen, erklären Widerrufsbelehrung und AGB das vorzeitige Erlöschen des Widerrufsrechts (§ 356 Abs. 5 BGB), die Bereitstellung per Download, die Aktualisierungspflicht (§§ 327 ff. BGB) und die Nutzungsrechte an den Dateien.

Übersicht: Einstellungen → Rechtliches & Impressum → Rechtstexte#

Hier sehen Sie alle Rechtstexte auf einen Blick, jeweils mit Stand und Datum der letzten Änderung:

• Automatisch erstellt – Plazello pflegt den Text.
• Eigener Text – Sie haben die Seite selbst bearbeitet oder angelegt.
• Nicht veröffentlicht – die Seite existiert, ist im Shop aber nicht sichtbar.
• Fehlt – Ihr Shop hat keine Seite dieser Art; mit Seite anlegen holen Sie das nach.

Fehlen Pflichtangaben für das Impressum (etwa Telefon, Anschrift oder bei einer GmbH die Registernummer), zeigt die Übersicht einen Hinweis Impressum unvollständig mit dem Link Jetzt ergänzen.

Auf derselben Seite stellen Sie ein, was in die Texte einfließt: Widerrufsfrist (Tage) (mindestens 14), wer die Rücksendekosten trägt, die Klauseln zu digitalen Inhalten (automatisch oder immer), die Nutzungsrechte an digitalen Inhalten (nur private oder auch gewerbliche Nutzung) und Ihre Teilnahme an Verbraucherschlichtung (mit Angabe der Schlichtungsstelle). Die Einzelheiten beschreibt Deutsches Recht.

Dieselben Optionen finden Sie auch direkt im Seiten-Editor: Öffnen Sie eine automatisch erstellte Seite mit Bearbeiten, steht über dem Text die Karte Optionen für diesen Text – etwa Widerrufsfrist und Rücksendekosten bei der Widerrufsbelehrung, Nutzungsrechte und Verbraucherschlichtung bei den AGB. Nach Optionen übernehmen wird der Text sofort neu geschrieben.

Eigene Texte verwenden#

Möchten Sie einen Text selbst formulieren – zum Beispiel AGB von Ihrer Anwältin –, bearbeiten Sie die Seite über Bearbeiten bzw. unter Onlineshop → Seiten. Ab diesem Moment ist es Ihr eigener Text: Er wird nicht mehr automatisch geändert und genau so in die Bestellbestätigung übernommen. Wie Seiten bearbeitet werden, lesen Sie unter Seiten und Blog.

AGB und Widerrufsbelehrung in der Bestellbestätigung#

Kunden müssen AGB, Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular nach der Bestellung auf einem dauerhaften Datenträger erhalten. Unter Bestellbestätigung wählen Sie, wie:

• Als ein PDF im Anhang (empfohlen)
• Im Text der E-Mail (unter der Bestellübersicht)
• Nicht mitsenden – wenn Sie die Texte selbst auf einem dauerhaften Datenträger übermitteln

Verschickt wird immer genau der aktuelle Text Ihrer Seiten „AGB“ und „Widerrufsbelehrung“, und zwar nur mit der Bestellbestätigung.