EU-Verbraucherrecht

Das Plugin EU-Verbraucherrecht setzt EU-weite Verbraucherpflichten um: den Widerrufsbutton, den offiziellen EU-Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung, das GARAN-Label für Haltbarkeitsgarantien des Herstellers, Herstellerangaben zu Software-Updates und Reparatur sowie eine Prüfung von Umweltaussagen in Ihren Produkttexten. Es ist in jedem Shop vorinstalliert und aktiv; das Plugin Deutsches Recht baut darauf auf.

Widerrufsbutton#

Im Footer jeder Seite (unter den Rechtstexten) und im Kundenkonto steht die Schaltfläche Vertrag widerrufen. Kunden widerrufen damit in zwei Schritten und ohne Anmeldung: Sie geben Name, E-Mail-Adresse und Bestellnummer an, wählen die Artikel und bestätigen mit Widerruf bestätigen. Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

• Kunden können die ganze Bestellung oder einzelne Artikel widerrufen. Artikel, für die kein Widerrufsrecht besteht, sind mit Begründung gekennzeichnet und lassen sich nicht auswählen – etwa personalisierte Ware, wenn Sie unter Einstellungen → Rechtliches & Impressum → Widerruf & Retouren den Ausschluss personalisierter Artikel eingeschaltet haben.
• Jeder Widerruf wird als Retoure unter Bestellungen → Retouren angelegt (siehe Retouren und Umtausch).
• An der Bestellung steht der Nachweis: wann, von wem, welche Artikel und ob die Eingangsbestätigung verschickt wurde – mit Link zur Retoure.
• Über neue Widerrufe informiert Sie die Benachrichtigung „Retoure / Widerruf“ (Einstellungen → E-Mails).

Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung#

Seit dem 27.09.2026 müssen Shops, die Waren an Verbraucher in der EU verkaufen, den offiziellen EU-Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung gut sichtbar anzeigen. Das Plugin zeigt die offizielle EU-Grafik in der Sprache des Shops. Im Checkout steht sie immer vollständig und direkt sichtbar vor dem Bestellbutton, sobald der Warenkorb Waren enthält, die versendet werden. Zusätzlich können Sie einschalten:

• Auf Produktseiten anzeigen (Standard: an, für physische Produkte)
• Leiste über dem Seitenkopf (Standard: aus)
• Link im Footer (Standard: an) – führt zur Seite „Gesetzliche Gewährleistung“
• Offiziellen Hinweis (PDF) an die Bestellbestätigung anhängen (Standard: an)

Diese zusätzlichen Hinweise öffnen die Grafik per Klick.

GARAN-Label (Haltbarkeitsgarantie des Herstellers)#

Gewährt der Hersteller für eine Ware ohne Zusatzkosten eine Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren, tragen Sie sie im Produkt unter Rechtliches ein:

• Dauer in Jahren (z. B. 5 oder 2,5) – ganze oder halbe Jahre, über 2 Jahre
• Garantiegeber (Hersteller oder Marke laut Garantie)
• Modellkennung

Das Label erscheint dann auf der Produktseite und direkt vor der Bestellung. Die Bestellbestätigung nennt die Garantie und hängt das Label an. Fehlen Angaben oder passt der Text nicht ins Label, weist das Produkt darauf hin.

Software & Reparatur#

Stellt der Hersteller die Angaben bereit, tragen Sie im Produkt unter Rechtliches ein: Software-Updates mindestens bis / für, Reparierbarkeitswert (EU-Skala, falls vorhanden) und Ersatzteile, Reparaturkosten, Bestellweg, Anleitungen. Im Shop erscheinen sie aufklappbar unter „Haltbarkeit, Reparatur & Updates“.

Umweltfreundliche Lieferung#

Im Feld Umweltfreundliche Lieferoptionen beschreiben Sie, falls vorhanden, belegbare Optionen wie Sammellieferung oder Zustellung per Lastenrad. Der Text erscheint vor der Bestellung im Checkout und ist übersetzbar.

Umweltaussagen prüfen#

Mit Produkttexte auf unzulässige Umweltaussagen prüfen (Standard: an) prüft das Plugin Titel und Beschreibungen beim Speichern eines Produkts auf Formulierungen, die nur mit Nachweis zulässig oder verboten sind – etwa Klimaaussagen auf Basis von Kompensation, Nachhaltigkeitssiegel ohne Zertifizierungssystem oder allgemeine Umweltaussagen. Auffällige Produkte erkennen Sie

• im Produkt unter Rechtliches (Karte Umweltaussagen & Garantie),
• in der Produktliste am Hinweis Umweltaussagen prüfen bzw. GARAN prüfen und über den Filter Umweltaussagen & GARAN → Zu prüfen,
• als Aufgabe im Dashboard.

Einstellungen und Übersicht#

Alle Einstellungen und eine Übersicht zu Widerrufsbutton, Gewährleistungshinweis und GARAN-Label finden Sie unter Einstellungen → Rechtliches & Impressum → Widerruf & Garantie.

Ohne das Plugin fehlt der ab dem 27.09.2026 vorgeschriebene EU-Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung – beim Deaktivieren weist Plazello darauf hin.