Personalisierung durch Kunden
Mit der Personalisierung fragen Sie beim Kauf Angaben ab, die zu genau dieser Bestellung gehören – einen Gravurtext, ein hochgeladenes Foto, eine Farbwahl oder eine Geschenkverpackung. Aufpreise rechnet der Shop automatisch zum Produktpreis dazu. Die Angaben stehen später an der Bestellposition, im Warenkorb, in der Bestellbestätigung und auf dem Lieferschein.
Felder anlegen
Im Produkt öffnen Sie den Reiter Personalisierung & Extras. In der Karte Personalisierung durch Kunden fügen Sie mit + Feld hinzufügen ein Feld hinzu und klappen es zum Bearbeiten auf. Die Pfeile ändern die Reihenfolge, das Kreuz entfernt ein Feld.
Diese Feldtypen stehen zur Wahl:
| Feldtyp | Wofür |
|---|---|
| Textzeile / Mehrzeiliger Text | Gravur, Widmung, Name – optional mit Min. Zeichen und Max. Zeichen |
| Zahl | z. B. eine Länge in cm – mit Min, Max und optional Preis je Einheit |
| Auswahl: Auswahlliste (Dropdown), Auswahl: Buttons, Auswahl: Farbfelder | eine Auswahl aus festen Optionen, je Option mit eigenem Aufpreis (bei Farbfeldern mit Farbe) |
| Mehrfachauswahl (Häkchen) | mehrere Optionen gleichzeitig, je Option mit Aufpreis |
| Checkbox | Ja/Nein, z. B. „Als Geschenk verpacken“ |
| Farbwähler | eine frei gewählte Farbe |
| Datum | z. B. ein Wunschtermin |
| Datei-Upload | Foto oder Druckvorlage – mit Erlaubte Typen und Max. MB |
Für jedes Feld legen Sie außerdem fest:
- Bezeichnung und Platzhalter / Hilfetext, wie Kunden sie auf der Produktseite sehen,
- Aufpreis – wird berechnet, wenn das Feld ausgefüllt ist,
- Pflichtfeld – ohne Angabe lässt sich das Produkt nicht in den Warenkorb legen,
- Personalisiert (kein Widerrufsrecht, § 312g BGB) – ob eine ausgefüllte Angabe den Artikel zu einer Anfertigung nach Kundenwunsch macht. Bei Text und Datei-Upload ist das vorausgewählt,
- Nur anzeigen, wenn … – das Feld erscheint nur, wenn ein anderes Feld ausgefüllt, leer, gleich oder ungleich einem bestimmten Wert ist. So zeigen Sie etwa das Feld „Grußtext“ erst, wenn „Als Geschenk verpacken“ angehakt ist.
Hat Ihr Shop mehrere Sprachen, wählen Sie über Sprache der Texte, in welcher Sprache Sie Bezeichnungen, Platzhalter und Optionen bearbeiten. Leere Texte zeigen im Shop die Standardsprache.
Personalisierungs-Sets
Felder, die Sie bei vielen Produkten brauchen – etwa Geschenkoptionen –, legen Sie einmal als Set an: unter Produkte → Personalisierungs-Sets (Schaltfläche oben in der Produktliste) mit Neues Set. Im Produkt haken Sie das Set dann unter Wiederverwendbare Sets an. Änderungen am Set gelten für alle Produkte, die es nutzen. Löschen Sie ein Set, fragen diese Produkte die Felder nicht mehr ab.
Bestellungen mit Personalisierung
An der Bestellposition im Admin sehen Sie alle Angaben mit Bezeichnung und Wert; hochgeladene Dateien öffnen Sie dort per Klick. Die Angaben stehen auch auf Lieferschein und Pickliste. Bereits bestellte Angaben bleiben unverändert, auch wenn Sie die Felder später ändern.
Personalisierung und Widerruf
Waren, die nach Kundenwunsch angefertigt werden, sind in der Regel vom Widerrufsrecht ausgenommen. Der Shop unterstützt das:
- Unter Einstellungen → Rechtliches & Impressum → Widerruf & Retouren ist Personalisierte Artikel vom Widerruf und von Retouren ausschließen standardmäßig eingeschaltet.
- Der Ausschluss greift nur, wenn der Kunde ein als personalisiert markiertes Feld tatsächlich ausgefüllt hat. Leere optionale Felder zählen nicht.
- Kunden sehen dann den Hinweis „Personalisiert – vom Widerruf ausgeschlossen“ auf der Produktseite, im Warenkorb, an der Kasse und in der Bestellbestätigung.
- Ist die Personalisierung nur geringfügig und der Artikel weiterverkaufbar, schalten Sie im Produkt Personalisierte Bestellungen trotzdem retournierbar ein.
Auswahlfeld oder Variante?
Ein Auswahlfeld hält die Zahl der Varianten klein – der Aufpreis kommt einfach zum Produktpreis dazu. Braucht eine Auswahl eigenen Bestand oder eine eigene SKU, machen Sie sie mit „…“ in Variantenoption umwandeln zur Variante; umgekehrt geht es ebenso. Mehr unter Varianten und Optionen.