# Versand und Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung versendet werden kann, zeigt die Bestellseite **Versenden** als Hauptknopf. Bei Vorkasse ist das erst nach dem Zahlungseingang der Fall; bei Rechnung, Nachnahme und Bezahlung bei Abholung können Sie sofort versenden. Wie Versandkosten und Versandarten im Checkout berechnet werden, beschreibt [Versand einstellen](doc:versand-einstellen).

## Eine Bestellung versenden

**Versenden** öffnet einen eigenen Schritt:

1. **Artikel:** Die Mengen sind mit allem vorbelegt, was noch nicht versendet ist. Verringern Sie eine Menge, entsteht eine Teillieferung – den Rest versenden Sie später mit einer weiteren Sendung.
2. **Sendungsverfolgung:** Wählen Sie den **Versanddienstleister** – DHL, DPD, Hermes, GLS, UPS, Deutsche Post oder „Sonstiger / ohne“ – und tragen Sie die **Sendungsnummer** ein. Für die angebotenen Versanddienstleister erzeugt der Shop den Tracking-Link automatisch aus der Sendungsnummer; bei anderen Dienstleistern tragen Sie einen **Tracking-Link (optional)** ein.
3. **Versandbestätigung an den Kunden senden:** Der Kunde erhält eine E-Mail mit den versendeten Artikeln und einem Button „Sendung verfolgen“.

Mit **Als versendet markieren** schließen Sie den Schritt ab. Die Sendung erscheint auf der Bestellseite unter **Sendungen** – mit Dienstleister, verlinkter Sendungsnummer, Stückzahl und Datum. Zurückgehaltene Bestellungen müssen Sie zuerst freigeben.

Mehrere Bestellungen auf einmal versenden Sie in der Bestellliste: Bestellungen auswählen, **Als versendet markieren**, optional Versanddienstleister wählen und **Kunden benachrichtigen** ankreuzen, dann **Ausgewählte versenden**.

## Was Ihre Kunden sehen

- **Versandbestätigung:** Bei jeder Sendung – auch bei Teillieferungen und bei Sendungen aus der Sammelaktion, der REST-API oder von Plugins – enthält die E-Mail den Button „Sendung verfolgen“, sofern ein Tracking-Link vorliegt.
- **Bestellstatus-Seite:** Die Seite der Bestellung im Shop zeigt je Sendung Versanddienstleister, Sendungsnummer und einen Button „Sendung verfolgen“.

Der Shop erkennt die Versanddienstleister auch in anderen Schreibweisen, etwa „dhl“ oder „DHL Paket“.

## Abholung vor Ort

Hat der Kunde eine Abhol-Versandart gewählt, zeigt die Bestellseite eine Karte **Abholung** mit der Abholadresse. Ist die Ware bereit, klicken Sie **Bereit zur Abholung melden** – der Kunde bekommt eine E-Mail, und die Karte zeigt, wann er benachrichtigt wurde. Nach der Übergabe wählen Sie **Versenden** (ohne Versandbestätigung); damit gilt die Bestellung als abgeholt.

## Lieferscheine und Picklisten

- **Einzelner Lieferschein:** In der Bestellung unter **Rechnungen** („Lieferschein (PDF)“) oder über **Weitere Aktionen → Lieferschein drucken**.
- **Mehrere Lieferscheine:** In der Bestellliste Bestellungen auswählen und **Lieferscheine** klicken – alle Lieferscheine kommen als ein PDF.
- **Pickliste:** Für dieselbe Auswahl fasst **Pickliste** gleiche Artikel über alle Bestellungen zusammen – mit Artikelnummer, Menge, den zugehörigen Bestellnummern und einem Kästchen zum Abhaken.

Personalisierungen (z. B. ein Gravurtext) stehen auf Lieferschein und Pickliste mit dabei. Ob der Lieferschein Preise zeigt und welche Texte darauf stehen, legen Sie unter **Einstellungen → Rechnungen & Dokumente** fest (siehe [Rechnungen und Belege](doc:rechnungen-und-belege)).

:::tip
Bestellungen aus Vertriebskanälen wie [Etsy](doc:etsy) versenden Sie ebenso im Shop: Die Sendung (mit Sendungsnummer) wird an den Kanal gemeldet, der Käufer wird vom Kanal informiert.
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